I. ĐIỀU KIỆN ÁP DỤNG BẢO HÀNH: (Đổi 6 quả mới cho 6 xác bóng cũ)
1. Sản phẩm áp dụng: Tất cả các dòng bóng Pickleball chính hãng do Zpiko phân phối trên các sàn thương mại điện tử: Shopee, Tiktokshop, Lazada, v.v.
2. Thời hạn bảo hành: Lên đến 365 ngày kể từ ngày mua hàng (Căn cứ vào Mã đơn hàng Shopee).
3. Tiêu chuẩn bảo hành: Bóng bị nứt, vỡ hỏng do lực đánh tự nhiên trong quá trình tập luyện và thi đấu.
4. Các trường hợp TỪ CHỐI bảo hành:
+ Bóng bị biến dạng do tác động ngoại lực phi thể thao (cố tình dùng kéo cắt, búa đập, xe cán, ...).
+ Bóng bị chảy nhựa, móp méo do để gần nguồn nhiệt cao.
+ Bóng mất logo chìm chữ "C"
+ Số lượng xác bóng gửi về không đủ (dưới 6 quả).
II. QUY TRÌNH 4 BƯỚC ĐỔI TRẢ:
Bước 1 - Gom bóng: Quý khách giữ lại các quả bóng Zpiko bị nứt vỡ trong quá trình chơi. Khi gom đủ bội số của 6 (6, 12, 18... quả), vui lòng chuyển sang Bước 2.
Bước 2 - Gửi Yêu Cầu: Điền đầy đủ thông tin vào Form (Bắt buộc phải có Số điện thoại và Mã đơn hàng Shopee/Tiktok/Lazada để hệ thống đối chiếu lịch sử).
Bước 3 - Xác nhận & Chuyển hàng: Bộ phận CSKH của Zpiko sẽ liên hệ qua Zalo trong vòng 24h làm việc. Quý khách đóng gói xác bóng và gửi về trung tâm bảo hành:
+ Người nhận: Trung tâm Bảo hành Zpiko
+ Địa chỉ: Số 57, đường Chợ Lớn, P. Bình Phú, TP.HCM
Bước 4 - Ngay khi nhận và kiểm tra xác bóng hợp lệ, Zpiko sẽ lập tức gửi quý khách voucher 100% để mua hộp 6 bóng Zpiko mới miễn phí trên Shopee.
III. QUY ĐỊNH VỀ CHI PHÍ VẬN CHUYỂN:
Quý khách hàng vui lòng thanh toán cước phí chiều gửi xác bóng về trạm bảo hành Zpiko.